Лучшие дилеры Тойота – на Кубани, в Брянске и Архангельске

Лучшим уполномоченным партнером Тойота по результатам прошлого года признана компания «Автомир-32» из Брянска. Лучшим официальным дилером Тойота по итогам исследования абсолютной удовлетворенности клиентов в 2012 году был признан Тойота Центр Кубань (г. Краснодар), который показал самый высокий суммарный балл в области продаж и послепродажного обслуживания. 

Исследование абсолютной удовлетворенности клиентов дилерских центров Тойота «Голос клиента» проводится в России ежегодно, начиная с 2006 года. Исследование мнений клиентов дилерских центров Лексус осуществляется с 2009 года. В 2012 году было опрошено 120 595 владельцев автомобилей Toyota и 16 170 владельцев автомобилей Lexus. 
В рамках исследования автовладельцам после посещения дилерских центров задавали ряд вопросов. На основании полученных ответов был определен процентный показатель удовлетворенности клиентов для каждого дилерского центра Тойота и Лексус в России. После сравнения результатов дилерских центров по итогам года были выбраны победители.
Победителями в номинации «Прорыв года» стали 2 дилерских центра Тойота: Тойота Центр Магнитогорск - по результатам исследования абсолютной удовлетворенности клиентов в области продаж автомобилей и Тойота Центр Орск - в области послепродажного обслуживания.

Помимо этого, в число лауреатов премии «Голос клиента-2012» вошли Тойота Центр Серебряный Бор (г. Москва), Тойота Центр Лосиный Остров (г. Москва), Тойота Центр Невский (г. Санкт-Петербург), Тойота Центр Ярославль, Тойота Центр Воронеж, Тойота Центр Архангельск, Тойота Центр Оренбург, Тойота Центр Астрахань и Тойота Центр Рублевский (г. Москва).

По материалам: AutoStat.ru